Het vergroten van de financiële inclusiviteit door middel van intuïtieve, toegankelijke en billijke betaalprocedures zal een positief effect hebben op acceptatie en gebruik van de dienst. Ook door middel van financiële nudging kunnen gebruikers worden aangespoord naar meer duurzame opties.

De service moet:

• Betaalbaar zijn en zorgen voor transparante prijzen.
• Verschillende betaalalternatieven toestaan, waaronder contante en digitale portemonnees (bijv. PayPal).
• De mogelijkheid bieden om coupons voor de dienst te kopen om contante betalingen mogelijk te maken, zonder dat de bestuurder/chauffeur contant geld hoeft te vervoeren.
• Ervoor zorgen dat bestuurders/chauffeurs een kaartlezer hebben.
• Het aantal externe applicaties dat nodig is om de betaling te voltooien beperken (bankapp is noodzakelijk).
• Van tevoren alle diensten en abonnementen die in de automatische verlengingsmodus staan informeren, waarbij meerdere herinneringen op verschillende kanalen worden verzonden voordat het abonnement afloopt en voordat de automatische betaling plaatsvindt (bijv. via e-mail, pushmelding, pop-upadvies).
• Feedback geven over transacties, zoals meldingen en waarschuwingen, om betrouwbaarheid te waarborgen bij online betalingen.
• Digitale betalingen implementeren met vertrouwde services van derden.