- Temi: Principi della progettazione universale
- Categorie: Comunicazione
- Services: Armadietto elettronico per pacchi / Guida o car-sharing / Pianificatore di percorso multimodale / Servizio di consegna cibo
- Users: Designer / Fornitore del servizio / Sviluppatore
Utilizzare un linguaggio comprensibile
Usa un linguaggio comprensibile per far sentire i potenziali utenti parte del servizio. Se le persone non capiscono come utilizzare il servizio o a cosa serve, l’adozione sarà limitata. Al contrario, un linguaggio facilmente comprensibile inviterà gli utenti a testare questi nuovi servizi di mobilità:
- Evitate le parole tecniche, usate parole e frasi semplici, riconoscibili e chiare per porre domande, descrivere o spiegare
- Fornite un supporto multilingue
- Evitate parole straniere e traducete tutti i termini in modo appropriato
- Evitate i gerghi, le abbreviazioni e altre parole e frasi difficili o complesse.