Utilizzare un linguaggio comprensibile

  • Evitate le parole tecniche, usate parole e frasi semplici, riconoscibili e chiare per porre domande, descrivere o spiegare
  • Fornite un supporto multilingue
  • Evitate parole straniere e traducete tutti i termini in modo appropriato
  • Evitate i gerghi, le abbreviazioni e altre parole e frasi difficili o complesse.