Aumentare l’inclusività economica mediante opzioni di pagamento con procedure intuitive, accessibili ed eque 

Aumentare l’inclusività finanziaria attraverso opzioni di procedura di pagamento intuitive, accessibili ed eque avrà un effetto positivo sull’adozione e l’utilizzo del servizio. Anche attraverso la spinta finanziaria, gli utenti possono essere invogliati verso opzioni più sostenibili.

Il servizio deve:

  • Avere un prezzo accessibile e trasparente
  • Consentire diverse alternative di pagamento, tra cui pagamenti in contanti e in portafogli digitali (ad es. PayPal)
  • Offrire la possibilità di acquistare coupon per il servizio per consentire pagamenti in contanti senza la necessità per il rider/autista di trasportare denaro
  • Garantire che i rider/autisti dispongano di un lettore di carte
  • Limitare il numero di applicazioni esterne necessarie per completare il pagamento (app della banca necessaria)
  • Notificare in anticipo tutti i servizi e gli abbonamenti che sfrutteranno la modalità di rinnovo automatico, inviando diversi promemoria su diversi canali prima del termine dell’abbonamento e prima del pagamento automatico (ad es. via posta, notifica push, avviso pop-up)
  • Fornire feedback sulle transazioni, come notifiche e avvisi, per confermare i pagamenti online.
  • Implementare pagamenti digitali con servizi fidati di terze parti