Aumentare l’inclusività finanziaria attraverso opzioni di procedura di pagamento intuitive, accessibili ed eque avrà un effetto positivo sull’adozione e l’utilizzo del servizio. Anche attraverso la spinta finanziaria, gli utenti possono essere invogliati verso opzioni più sostenibili.

Il servizio deve:

• Avere un prezzo accessibile e trasparente
• Consentire diverse alternative di pagamento, tra cui pagamenti in contanti e in portafogli digitali (ad es. PayPal)
• Offrire la possibilità di acquistare coupon per il servizio per consentire pagamenti in contanti senza la necessità per il rider/autista di trasportare denaro
• Garantire che i rider/autisti dispongano di un lettore di carte
• Limitare il numero di applicazioni esterne necessarie per completare il pagamento (app della banca necessaria)
• Notificare in anticipo tutti i servizi e gli abbonamenti che sfrutteranno la modalità di rinnovo automatico, inviando diversi promemoria su diversi canali prima del termine dell’abbonamento e prima del pagamento automatico (ad es. via posta, notifica push, avviso pop-up)
• Fornire feedback sulle transazioni, come notifiche e avvisi, per confermare i pagamenti online.
• Implementare pagamenti digitali con servizi fidati di terze parti