- Thèmes: Principes de la conception universelle
- Categories: Communication
- Services: Consigne à colis électronique / Planificateur d'itinéraire multimodal / Service de livraison de repas / Transport ou covoiturage
- Users: Concepteur / Développeur / Fournisseur de service
Utiliser un langage compréhensible
- Évitez les termes techniques, utilisez des mots et des expressions simples, reconnaissables et clairs pour poser des questions, décrire ou expliquer
- Proposez une assistance en plusieurs langues
- Évitez les termes étrangers et traduisez-les tous de manière appropriée
- Évitez le jargon, les abréviations et autres mots et expressions difficiles ou complexes.