Utiliser un langage compréhensible

Évitez les termes techniques, utilisez des mots et des expressions simples, reconnaissables et clairs pour poser des questions, décrire ou expliquer
Proposez une assistance en plusieurs langues
Évitez les termes étrangers et traduisez-les tous de manière appropriée
Évitez le jargon, les abréviations et autres mots et expressions difficiles ou complexes.