- Thèmes: Caractéristiques du service
- Catégories : Abonnement, réservation et inscription / Paiement
- Services: Autre / Consigne à colis électronique / Planificateur d'itinéraire multimodal / Service de livraison de repas / Transport ou covoiturage
- Users: Concepteur / Développeur / Fournisseur de service
Proposer des options de paiement multiples, faciles à utiliser et sûres
- Proposez plusieurs options de paiement, dont les paiements en espèces et les paiements depuis des portefeuilles numériques (par ex. PayPal)
- Offrez la possibilité d’acheter des coupons pour le service afin de permettre des paiements en espèces, sans que le livreur/chauffeur ait besoin de transporter de l’argent en espèces
- Assurez-vous que les livreurs/chauffeurs disposent d’un lecteur de cartes
- Limitez le nombre d’applications externes nécessaires pour effectuer le paiement (l’application bancaire est nécessaire)
- Signalez à l’avance l’échéance de tous les services et abonnements à renouvellement automatique, en envoyant plusieurs rappels sur différents canaux avant la fin de l’abonnement et avant le paiement automatique (par ex. par courrier, notification push, conseils pop-up)
- Offrez un suivi sur les transactions, comme des notifications et des avertissements, pour rassurer sur les paiements en ligne.
- Instaurez les paiements numériques avec des services tiers de confiance
