- Temas: Asistencia ofrecida
- Categorías: Comentarios del usuario
- Services: Otros / Planificador de rutas multimodal / Servicio de entrega de alimentos / Taquilla electrónica / Viaje o coche compartido
- Users: Desarrollador / Diseñador
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- En los pasos clave, pida al usuario sugerencias o quejas relacionadas con el servicio
- Envíe correos electrónicos a los usuarios para solicitar su clasificación y comentar la calidad y satisfacción del servicio, permitiéndoles dar respuesta en el mensaje.
- Incluya la posibilidad de ver la calificación del servicio de otros usuarios.
- Incluya un perfil de agente de servicio para mostrar las opiniones de los usuarios, ofreciendo también una opción de comentarios
- Ofrezca a los usuarios la posibilidad de intercambiar y compartir consejos útiles, por ejemplo, el alojamiento de sus sugerencias en un área específica vinculada al área de preguntas más frecuentes.
