- Themenbereiche: Allgemeingültige Grundsätze der Gestaltung
- Kategorien: Kommunikation
- Services: Elektronisches Paketfach / Essenslieferservice / Mitfahrgelegenheit oder Carsharing / Multimodaler Routenplaner
- Users: Designende / Dienstanbietende / Entwickelnde
Verwenden Sie eine verständliche Sprache
Verwenden Sie eine verständliche Sprache, damit sich potenzielle Benutzer als Teil des Dienstes fühlen. Wenn die Benutzer nicht verstehen, wie der Dienst verwendet wird oder wofür er verwendet wird, wird die Akzeptanz begrenzt sein. Im Gegensatz dazu lädt eine leicht verständliche Sprache zum Testen dieser neuen Mobilitätsdienste ein:
- Vermeiden Sie technische Begriffe, verwenden Sie einfache, einprägsame und klare Wörter und Sätze für Fragen, Beschreibungen oder Erklärungen
- Bieten Sie mehrsprachige Unterstützung an
- Vermeiden Sie Fremdwörter und übersetzen Sie alle Begriffe adäquat
- Vermeiden Sie (Fach-)Umgangssprache, Abkürzungen und andere schwierige oder komplexe Begriffe und Sätze.