Aktivieren Sie bidirektionale Kommunikation direkt in der Anwendung des Services

Fragen Sie die Nutzenden während der wichtigsten Schritte nach Vorschlägen oder Beschwerden in Bezug auf den Dienst
Senden Sie E-Mails an Nutzende, um sie um Bewertung der Servicequalität und -zufriedenheit sowie einen Kommentar zu bitten. Erlauben Sie direkte Antworten auf die Nachricht.
Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, die Servicebewertung anderer Nutzender anzuzeigen.
Fügen Sie ein Profil des Service-Agenten hinzu, um die Bewertungen der Nutzenden anzuzeigen und bieten Sie zudem eine Feedback-Option
Bieten Sie Nutzenden die Möglichkeit, nützliche Tipps zu teilen und auszutauschen, z. B. indem sie ihre Vorschläge in einem speziellen Bereich anlegen, der mit dem FAQ-Bereich (häufig gestellte Fragen) verknüpft ist.