Leicht zugängliche Informationen und eine verbesserte Zugänglichkeit der Anwendung und des Dienstes werden ein positives Gefühl für die App schaffen, das die Benutzer gegenüber ihren Kollegen erwähnen werden, und dies wird folglich dazu führen, dass mehr Menschen das digitale Verkehrssystem nutzen.

• Implementieren Sie Anleitungen zur Erstanwendung in verschiedenen Medienformaten und mit leicht lesbaren Textinhalten in mehreren Sprachen, um sicherzustellen, dass alle Nutzenden die für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten finden. Solche Anleitungen sollten über mehrere Sinneskanäle (Text, Audio, Bilder, ausdruckbare Dokumente) mit der Möglichkeit bereitgestellt werden, den Inhalt zu überspringen, wenn Nutzende es vorziehen, selbst herauszufinden, wie sie den digitalen Dienst nutzen und navigieren können.
• Bieten Sie Online- und Offline-/herunterladbare/druckbare Anleitungen als Anleitung für den Erstgebrauch mit der Möglichkeit an, sie später anzusehen oder zu überspringen, für den Fall, dass Nutzende bevorzugen, selbst herauszufinden, wie der Dienst zu nutzen oder zu bedienen ist (einschließlich des Tutorials)