Ontwikkelaars moeten rekening houden met de behoefte aan autonomie van alle mensen die hun applicaties gebruiken en tegelijkertijd hun houding ten opzichte van peer-to-peer leren ondersteunen (andere gebruikers, vrienden of zelfs onbekende mensen om ondersteuning vragen). Als voorbeeld moeten applicaties voor mensen met een handicap begrijpelijk genoeg zijn voor alle mensen die niet dezelfde barrières ervaren, om ervoor te zorgen dat steun kan worden geboden door vrienden, familie of zorgverleners in geval van nood.

Het vragen om hulp bij het gebruik van een nieuwe software of applicatie is een veel voorkomende gewoonte voor alle gebruikers. Tegelijkertijd moeten ontwikkelaars ervoor zorgen dat officiële contactpunten op meerdere kanalen te allen tijde beschikbaar zijn, en bereid zijn om de juiste en snelle hulp te bieden als de applicatie niet werkt zoals verwacht.