- Thema’s: Geboden hulp / Universele ontwerpprincipes
- Categorieën: Communicatie / Digitaal vermogen / Gelijkwaardigheid / Lichamelijke en cognitieve inspanning
- Services: Carpoolen of autodelen / Elektronische pakketkluis / Maaltijd/bezorgservice / Multimodale routeplanner / Overig
- Users: Dienst verlener
Vergroot de inclusiviteit van contactpunten voor ondersteuning en menselijke assistentie
- Zorg ervoor dat gebruikers onmiddellijk contact kunnen opnemen voor ondersteuning, waarbij slechts een minimale input/inspanning voor nodig is.
- Geef gebruikers begrijpelijke instructies en beschrijvingen over hoe menselijke hulp kan worden bereikt.