- Thema’s: Kenmerken van de dienst
- Categorieën: Betaling / Inschrijving, reservering en registratie
- Services: Carpoolen of autodelen / Elektronische pakketkluis / Maaltijd/bezorgservice / Multimodale routeplanner / Overig
- Users: Designer / Dienst verlener / Ontwikkelaar
Bied meerdere, gebruiksvriendelijke en veilige betalingsopties
- Sta verschillende betaalalternatieven toe, waaronder contante en digitale portemonnees (bijv. PayPal)
- Bied de mogelijkheid om coupons voor de dienst te kopen om contante betalingen mogelijk te maken, zonder dat de passagier/chauffeur contant geld hoeft te vervoeren
- Zorg ervoor dat passagiers/chauffeurs een kaartlezer hebben
- Beperk het aantal externe applicaties dat nodig is om de betaling te voltooien (bankapp is noodzakelijk)
- Informeer van tevoren alle diensten en abonnementen die in de automatische verlengingsmodus staan, waarbij meerdere herinneringen op verschillende kanalen worden verzonden voordat het abonnement afloopt en voordat de automatische betaling plaatsvindt (bijv. via e-mail, pushmelding, pop-upadvies)
- Geef feedback over transacties, zoals meldingen en waarschuwingen, om geruststelling te geven bij online betalingen.
- Implementeer digitale betalingen met vertrouwde services van derden
