Per registrarsi al servizio, fornire tutorial sul primo utilizzo attraverso più canali

Le informazioni facilmente accessibili e una maggiore accessibilità all’applicazione e al servizio creeranno una sensazione positiva nei confronti dell’app, che gli utenti potranno menzionare ai loro conoscenti e questo si tradurrà di conseguenza in più persone che utilizzano il sistema di trasporto digitale.

  • Realizzate tutorial sul primo utilizzo in diversi formati multimediali e lingue, nonché contenuti testuali di facile lettura, per garantire che tutti gli utenti trovino lo strumento più adatto alle loro esigenze. Questi tutorial dovrebbero essere forniti su più canali sensoriali (testo, audio, immagini, copie cartacee/stampabili) e dovrebbero dare la possibilità di saltare i contenuti se gli utenti preferiscono scoprire da soli come utilizzare e navigare nel servizio digitale.
  • Offrite tutorial online e offline/scaricabili/stampabili come guida al primo utilizzo, inclusa l’opzione “”guarda in seguito”” o “”salta”” se gli utenti preferiscono scoprire da soli come utilizzare il servizio (inclusa la sessione educativa)