- Temi: Assistenza fornita
- Categorie: Feedback dell'utente
- Services: Altro / Armadietto elettronico per pacchi / Guida o car-sharing / Pianificatore di percorso multimodale / Servizio di consegna cibo
- Users: Designer / Sviluppatore
Consentire la comunicazione bidirezionale direttamente nell’applicazione di servizio
- Nelle fasi chiave, chiedete agli utenti suggerimenti o lamentele sul servizio
- Inviate e-mail agli utenti per chiedere la loro opinione, commentare la qualità del servizio e la loro soddisfazione, consentendo loro di rispondere al vostro messaggio.
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- Includete un profilo di operatore del servizio clienti per mostrare le recensioni degli utenti, offrendo anche un’opzione di feedback
- Offrite agli utenti la possibilità di scambiare e condividere consigli utili, ad esempio ospitando i loro suggerimenti in un’area dedicata collegata all’area FAQ (domande frequenti).
