Offrir des options de personnalisation, de personnalisation et d’adaptation donne à l’utilisateur le sentiment que l’application et/ou le service a été développé pour lui, avec ses besoins au centre. Fournir une application personnalisée aura un impact positif sur l’expérience utilisateur et aidera à commercialiser l’application ou le service auprès des groupes vulnérables à l’exclusion.

Offrir la possibilité de personnaliser partiellement le thème (couleur, contraste, polices et comportement du contenu), à condition qu’au moins l’un d’entre eux soit entièrement accessible, est l’une des solutions possibles pour satisfaire le besoin d’avoir des applications de belle apparence et pour proposer des versions plus claires et plus simples à quiconque préfère utiliser le service de manière plus efficace et plus sûre, en fonction de besoins spécifiques.La personnalisation complète est également une option, mais les personnes handicapées auraient probablement du mal à configurer leur version sans assistance. Si des options de personnalisation sont proposées, une procédure guidée et une aide pour la première configuration doivent également être fournies. L’adaptation inclusive est un sujet délicat car elle nécessite une connaissance approfondie de tous les contextes possibles d’utilisation et de tous les besoins spécifiques des personnes vulnérables à l’exclusion. Et il est important de laisser aux utilisateurs la possibilité de désactiver les contenus adaptatifs en cas de besoin (par ex., une consommation de batterie élevée). La customisation, la personnalisation et l’adaptation peuvent sembler des fonctionnalités que seuls les experts en numérique sont capables de configurer. Dans INDIMO, grâce à nos CdP et à nos communautés de cocréation, nous sommes sûrs que ce n »est qu’une question de conception centrée sur l’humain, de formation et d’expérience. Lorsque les utilisateurs se familiarisent avec une application (des utilisateurs de base aux utilisateurs avancés), ils apprécient de pouvoir la configurer en fonction de leurs besoins.

Prévoyez la possibilité d’indiquer des paramètres d’accessibilité. Voici une liste non exhaustive des options requises, issue de notre recherche :

• Options de personnalisation pour adapter l’application à une condition spécifique
• Notifications personnalisées concernant les problèmes d’accessibilité (par ex. perturbation, ascenseurs hors service)
• Commandes et directions vocales (recherche, planification d’itinéraire, navigation).

En offrant de telles options et la possibilité d’enregistrer des préférences lors du passage à de nouveaux appareils ou de la réinstallation de l’application, le processus de personnalisation vaut le temps qui y a été passé. Certaines personnes apprécieraient également de pouvoir partager leurs préférences avec des pairs ou des amis ayant des besoins similaires. La disponibilité des options de personnalisation est une bonne stratégie pour favoriser la promotion de l’application entre pairs. Voici quelques exemples illustrant comment la personnalisation augmente l’accessibilité :

Les utilisateurs avec des déficiences cognitives peuvent avoir besoin de réduire le nombre de commandes pour créer une interface plus facile à mémoriser.

• Les utilisateurs ayant une capacité de lecture ou de saisie plus lente que la moyenne peuvent préférer mapper plusieurs actions en une seule action ou automatiser un processus : offrir aux utilisateurs la possibilité de le faire avec l’option d’enregistrer ou d’automatiser une « action récurrente » et de la trouver facilement lorsqu’ils en ont besoin.
• Les utilisateurs avec des difficultés d’apprentissage telles que la dyslexie peuvent préférer une police différente pour les textes. Offrir la possibilité de basculer entre différentes polices de thème ou de choisir une police certifiée pour une accessibilité totale, par exemple celles classées comme Sans Serif (par ex. Arial, 14pt)
• Les utilisateurs ayant une déficience auditive qui utilisent des sous-titres à l’écran peuvent avoir besoin de personnaliser le contraste d’arrière-plan pour distinguer le texte fourni.
• Les utilisateurs ayant des déficiences de vision des couleurs peuvent avoir besoin de symboles à côté des couleurs pour distinguer les différentes informations.
• Les utilisateurs ayant une faible vision peuvent avoir besoin d’un contraste plus élevé pour distinguer l’information au premier plan de l’arrière-plan.