Home / Recommandations / Assistance offerte / Apprendre et appliquer une approche de conception pour tous

Recommandations

Apprendre et appliquer une approche de conception pour tous

  • Tous les utilisateurs apprécieront de pouvoir personnaliser les paramètres de l’interface et sauvegarder leurs préférences. Ces options personnalisées pourraient contrôler plusieurs applications afin qu’ils puissent les activer comme bon leur semble.
  • Les utilisateurs présentant n’importe quel type et niveau de déficience peuvent avoir besoin d’options plus lentes ou plus précises pour effectuer une action dans l’application (par ex., zoomer, cliquer).
  • Les utilisateurs présentant n’importe quel type et niveau de handicap physique peuvent avoir besoin de changer la disposition, masquer, agrandir ou réarranger l’espacement et le positionnement de certains éléments de l’interface utilisateur pour être sûrs de pouvoir les utiliser plus facilement.
  • Après un certain temps, en fonction de différents facteurs, les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à se rappeler comment utiliser l’application et peuvent avoir besoin de revoir les conseils de la formation initiale, leurs options de contrôle et leur historique d’action.
  • Les utilisateurs peuvent avoir besoin d’aide pour évoluer dans l’environnement de l’application. Proposez des conseils et des suggestions en fonction du temps ou du nombre d’erreurs d’entrée, un lien vers une section FAQ fourni lorsqu’une erreur connue est déclenchée et une assistance humaine lorsque l’utilisateur rencontre des obstacles dans la finalisation d’un processus pendant une longue période ou plusieurs fois.
  • Les utilisateurs peuvent avoir besoin de séances de formation et de s’entrainer avant de maîtriser totalement l’application.
  • Les utilisateurs peuvent avoir besoin de réduire la vitesse des informations qu’ils reçoivent (par ex., texte défilant, contenu audio ou vidéo, contenu pop-up).
  • Les utilisateurs peuvent préférer utiliser des options de communication particulières pour contacter l’assistance (par ex., chat uniquement, voix uniquement).
  • L’interface graphique doit sembler être faite pour tout le monde, sans être attrayante uniquement pour les jeunes. Envisagez de concevoir plusieurs thèmes adaptés aux différents âges des utilisateurs et aux différents niveaux de compétences numériques.