- Thèmes: Assistance offerte / Principes de la conception universelle
- Catégories : Communication / Compétences en numérique / Effort physique et cognitif / Équité
- Services: Autre / Consigne à colis électronique / Planificateur d'itinéraire multimodal / Service de livraison de repas / Transport ou covoiturage
- Users: Fournisseur de service
Accroître l’inclusivité des points de contact de l’assistance et de l’assistance humaine
- Assurez-vous que les utilisateurs peuvent contacter immédiatement l’assistance, avec un minimum de données/d’efforts
- Donnez aux utilisateurs des instructions compréhensibles et une description de la façon dont l’assistance humaine peut être jointe