- Todos los usuarios agradecerán poder personalizar la configuración de la interfaz y guardarla. Estas opciones personalizadas podrían controlar varias aplicaciones para que tengan la posibilidad de activarlas cuando les convenga.
- Los usuarios con cualquier tipo y nivel de discapacidad pueden necesitar opciones más lentas o más precisas para introducir datos en la aplicación (p. ej., hacer zoom en la cámara o hacer clic en los botones).
- Los usuarios con cualquier tipo y nivel de discapacidad física pueden necesitar reorganizar, ocultar, ampliar o reorganizar el espacio y la posición de algunos componentes de la interfaz de usuario para garantizar que pueden operar con ellos más fácilmente.
- Después de un cierto período, dependiendo de los diferentes factores, los usuarios pueden tener problemas para recordar cómo utilizar la aplicación y es posible que necesiten revisar los consejos de formación iniciales, sus opciones de control y su historial de acciones.
- Es posible que los usuarios necesiten asistencia para avanzar por el entorno de la aplicación. Ofrezca consejos y sugerencias, dependiendo del tiempo empleado o el número de errores de entrada, un enlace a la sección de preguntas más frecuentes que se facilite cuando se active un error conocido, y asistencia humana cuando el usuario encuentre obstáculos para finalizar un proceso durante mucho tiempo o varias veces.
- Es posible que los usuarios necesiten sesiones de formación y practicar antes de utilizar la app con plena competencia.
- Es posible que los usuarios tengan que reducir la velocidad de la información que reciben (por ejemplo, texto desplazable, contenido de audio o vídeo, contenido emergente).
- Es posible que los usuarios prefieran utilizar determinadas opciones de comunicación al ponerse en contacto con el servicio de asistencia (por ejemplo, sólo chat o sólo voz).
- La interfaz gráfica debe parecer que está hecha para todos, no ser sólo atractiva para los jóvenes. Considere diseñar varios temas apropiados para las diferentes edades de los usuarios y los diferentes niveles de habilidades digitales.
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