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La iniciativa web móvil de W3C publica informes técnicos periódicos que especifican las mejores prácticas y recomendaciones para distribuir contenido accesible a dispositivos móviles. El objetivo principal es mejorar la experiencia del usuario de la Web cuando se accede desde dichos dispositivos. Estas recomendaciones se derivan en parte de las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web [WCAG].

Código de recomendación: 52
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Pruebe su diseño, hágalo sencillo e itérelo. Tenga en cuenta que el móvil es menos indulgente que el ordenador de escritorio, por consiguiente proporcione un diseño con capacidad de respuesta completa que sea adecuado para pantallas pequeñas. Las aplicaciones se utilizan mientras se realizan otras tareas, por lo que debe asegurarse de que se pueden guardar todos los procesos si se produce una interrupción y de que se pueden completar posteriormente. Deje toda la información no esencial en las pantallas secundarias y la navegación por estructuras basadas en datos y observaciones dirigidas por el uso. Ordene el contenido según la prioridad de uso, no alfabéticamente. Hay un montón de plantillas y herramientas en línea sobre facilidad de uso, tanto gratis como con cuotas de suscripción.

Código de recomendación: 53
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Hay una distinción importante entre los agentes de usuario principales y las tecnologías de asistencia. Los agentes de usuario proporcionan algunas funciones para ayudar a las personas, incluidas las personas con y sin discapacidades. Los dispositivos de asistencia se dirigen a poblaciones de usuarios con discapacidades específicas definidas de forma restringida. Asegúrese de que la aplicación permite la integración con el mayor número de tecnologías de asistencia disponibles:

  • Lupas de pantalla
  • Lectores de pantalla (p. ej Talkback, VoiceOver)
  • Software de conversión de texto a voz (TTS)
  • Software de reconocimiento de voz
  • Teclados alternativos
  • Dispositivos de señalización alternativos
  • Comandos de control de mirada
  • Comandos de voz
  • Controladores personalizados

Para garantizar el acceso al contenido con dispositivos de asistencia, el grupo de trabajo WAI-ARIA, que forma parte del consorcio W3C, creó la suite de aplicaciones de Internet enriquecidas accesibles (Accessible Rich Internet Applications). ARIA Suite define una forma de hacer que el contenido y las aplicaciones Web sean más accesibles para las personas con discapacidades. Es especialmente útil con contenido dinámico y controles avanzados de interfaz de usuario desarrollados con HTML, JavaScript y tecnologías relacionadas. Sin WAI-ARIA, ciertas funciones utilizadas en los sitios web no están disponibles para los usuarios con discapacidades, especialmente para las personas que dependen de lectores de pantalla y las personas que no pueden utilizar un ratón.

Código de recomendación: 51
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El proyecto preliminar de una nueva aplicación puede presentarse como un prototipo mínimo a pequeños grupos de personas. A través de mapas de viaje y personas ya se pueden recopilar importantes conocimientos y hay una gran cantidad de métodos para involucrar a las personas en riesgo de exclusión, desde los menos estructurados hasta los más estructurados, de los cuales las pruebas de facilidad de uso son sólo una rama.

Código de recomendación: 55
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Debido al reducido tamaño de bolsillo de los dispositivos móviles, existe un número indefinido y diversidad de contextos de uso si se compara con el contenido digital visitado a través de las pantallas de escritorio. Las consultas contextuales pueden ayudar a recopilar información sobre cómo utilizan las aplicaciones las personas vulnerables a la exclusión, observándolas mediante sus propios dispositivos en un entorno natural y permitiendo detectar puntos débiles de la aplicación. Sugerimos que se pruebe una demostración de trabajo con el dispositivo personal del usuario de prueba, en su contexto actual y en varios entornos en los que utilizaría la aplicación. Los resultados detectarán puntos débiles de la aplicación que pueden revisarse más fácilmente en las primeras etapas de desarrollo.

Código de recomendación: 56
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Los desarrolladores y diseñadores de software deben explorar y aprender gradualmente cómo dominar la accesibilidad móvil, aumentando sus propias oportunidades de trabajo y la satisfacción relacionada con ello, ya sea como empleados o como profesionales independientes. Póngase en contacto con las comunidades de diseñadores de UX (experiencia del usuario) y con expertos en TI (tecnología de la información) en plataformas como GitHub, plataformas de debate abierto y desarrolladores de software de código abierto para encontrar soluciones de colaboración.

Código de recomendación: 57
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  • Todos los usuarios agradecerán poder personalizar la configuración de la interfaz y guardarla. Estas opciones personalizadas podrían controlar varias aplicaciones para que tengan la posibilidad de activarlas cuando les convenga.
  • Los usuarios con cualquier tipo y nivel de discapacidad pueden necesitar opciones más lentas o más precisas para introducir datos en la aplicación (p. ej., hacer zoom en la cámara o hacer clic en los botones).
  • Los usuarios con cualquier tipo y nivel de discapacidad física pueden necesitar reorganizar, ocultar, ampliar o reorganizar el espacio y la posición de algunos componentes de la interfaz de usuario para garantizar que pueden operar con ellos más fácilmente.
  • Después de un cierto período, dependiendo de los diferentes factores, los usuarios pueden tener problemas para recordar cómo utilizar la aplicación y es posible que necesiten revisar los consejos de formación iniciales, sus opciones de control y su historial de acciones.
  • Es posible que los usuarios necesiten asistencia para avanzar por el entorno de la aplicación. Ofrezca consejos y sugerencias, dependiendo del tiempo empleado o el número de errores de entrada, un enlace a la sección de preguntas más frecuentes que se facilite cuando se active un error conocido, y asistencia humana cuando el usuario encuentre obstáculos para finalizar un proceso durante mucho tiempo o varias veces.
  • Es posible que los usuarios necesiten sesiones de formación y practicar antes de utilizar la app con plena competencia.
  • Es posible que los usuarios tengan que reducir la velocidad de la información que reciben (por ejemplo, texto desplazable, contenido de audio o vídeo, contenido emergente).
  • Es posible que los usuarios prefieran utilizar determinadas opciones de comunicación al ponerse en contacto con el servicio de asistencia (por ejemplo, sólo chat o sólo voz).
  • La interfaz gráfica debe parecer que está hecha para todos, no ser sólo atractiva para los jóvenes. Considere diseñar varios temas apropiados para las diferentes edades de los usuarios y los diferentes niveles de habilidades digitales.
Código de recomendación: 58
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  • Construya confianza y establezca una estrategia a largo plazo para convertirse en un proveedor de servicios fiable e inclusivo, uniéndose a comunidades prominentes que puedan ser testigos, evaluar y/o certificar su nivel de accesibilidad.
  • Cree vínculos con comunidades informales de expertos. Internet es una caja de Pandora extremadamente abundante, donde se puede conocer a todo tipo de personas con discapacidades que también son frikis tecnológicos. Existen comunidades que desean contribuir a la investigación y desarrollo de nuevas soluciones en todos los campos. Invierta tiempo para hacer investigación de escritorio a partir de documentos académicos y normativas, en las redes informales de jugadores, blogueros y los creadores de tendencias accesibles de Internet.
  • Cree conexiones o encuentre redes existentes de organizaciones internacionales o locales que se comprometan a la inclusión, que puedan ofrecer soporte y tender un puente entre las necesidades de los usuarios vulnerables y el equipo de desarrolladores. Incluya sus nombres y contactos en el área de asistencia a los usuarios.
  • Planifique la mejora periódica de la accesibilidad y haga saber a los usuarios que la hacen, aprovechando la información recopilada a través de formularios específicos, puntos de contacto y redes de organizaciones, planifique la mejora periódica de la accesibilidad de su servicio y haga llegar a los usuarios su compromiso
Código de recomendación: 59
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Las discapacidades ocasionales debidas a una situación o a las condiciones cambiantes se deben tener en cuenta al elegir los temas de color y los fondos de las interfaces de usuario. Se podrían identificar soluciones para otras condiciones contextuales que afectan a la percepción, para todo tipo de usuarios y en diferentes canales sensoriales (por ejemplo, mapas de navegación en carretera que ofrezcan fondos sensibles a la luz, que cambien dinámicamente cuando los sensores detecten condiciones de poca luz, como expositores de coches).

Supongamos que los usuarios rara vez utilizan la aplicación en la situación ideal, por el contrario, imagine todas las posibles desviaciones en el uso, ya que tarde o temprano se mostrarán. A modo de ejemplo, del ejercicio UIL en el proyecto piloto de Amberes surgió una lista incompleta de las posibles variaciones en el contexto de uso, relacionado con el cruce de calles (manual UIL de INDIMO, tabla 17).

Código de recomendación: 62
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  • Realice primero la investigación sobre el escritorio y familiarícese con los iconos utilizados por la competencia y con los iconos utilizados habitualmente en las plataformas de destino, ya que serán más reconocibles para los usuarios. Utilice la plantilla de ejercicios de UIL y adáptela a sus necesidades cuando organice una sesión de prueba con las personas con discapacidades.
  • Evalúe la coherencia de los iconos con los estándares y la competencia
  • Encuentre el equilibrio adecuado entre el uso de iconos extraordinarios y la garantía de comprensión, investigando de antemano los iconos utilizados en otras aplicaciones que ofrecen servicios similares y hacen referencia a los estándares existentes.
Código de recomendación: 54