- Temas: Principios de diseño universal
- Categorías: Comunicación
- Services: Planificador de rutas multimodal / Servicio de entrega de alimentos / Taquilla electrónica / Viaje o coche compartido
- Users: Desarrollador / Diseñador / Proveedor de servicios
Utilice un lenguaje comprensible
Utilice un lenguaje comprensible para que los usuarios potenciales se sientan parte del servicio. Si las personas no entienden cómo usar el servicio o para qué se usa, la adopción será limitada. Por el contrario, un lenguaje fácil de entender invitará a los usuarios a probar estos nuevos servicios de movilidad:
- Evite palabras técnicas, utilice palabras y frases simples, reconocibles y claras para hacer preguntas, describir o explicar
- Ofrezca asistencia multilingüe
- Evite usar palabras extranjeras y traduzca todos los términos apropiadamente
- Evite la jerga, las abreviaturas y otras palabras y frases difíciles o complejas.