Fomentar un enfoque de creación conjunta de abajo hacia arriba en la planificación y el diseño de nuevos servicios a través de pautas y capacitaciones. Necesitará personas que participen en la iteración del diseño a través de talleres de co-creación y entrevistas. La Comunidad de Co-Creación de INDIMO y las Comunidades de Práctica de INDIMO tienen por objeto garantizar la cooperación entre desarrolladores y expertos en diseño y todos los clientes potenciales que se dejan fuera por las pruebas tradicionales de los usuarios, es decir, las personas que experimentan barreras en el uso de aplicaciones digitales de movilidad. Debido a estas barreras, las campañas tradicionales de compromiso apenas llegan a ellas, por lo que se debería poner en práctica una estrategia específica. Si usted utiliza típicamente una empresa de reclutamiento para conseguir a participantes de la prueba de la facilidad de uso, pregunte si tienen alguna experiencia en reclutar a gente con discapacidades. Asimismo, entre en contacto con los grupos locales que defiendan las discapacidades, ya que pueden tener un grupo de participantes dispuestos que quieran ayudar y hacer oír sus voces.

Aquí aparecen algunas sugerencias de organización:

• Involucrar a los usuarios y (vulnerables a la exclusión) no usuarios en la fase de creación de prototipos. Esto les ayudará a comprender cómo funciona el servicio, cuáles son las ventajas y cómo pueden utilizarlo en su beneficio. Los participantes involucrados en el desarrollo de los servicios lo usarán con más frecuencia y alentarán a sus pares a usar también soluciones de transporte digital. Además, se pueden incluir organizaciones de usuarios, que informarán a sus miembros y los animarán a utilizar el servicio de transporte digital.
• Contactar directamente e involucrar a organizaciones y asociaciones dirigidas por personas con vulnerabilidades o dedicadas a ellas.
  Crear confianza ofreciendo recompensas y/o reembolsos a las personas dispuestas a participar y preguntándoles cómo organizar mejor las sesiones de prueba para satisfacer sus necesidades específicas. Como estrategia a largo plazo para su empresa o firma de diseño, considere contratar a un grupo diverso de personas que puedan formar parte de su equipo de diseño, haciendo crecer el acceso al empleo y su propia reputación.
• Organice reuniones inclusivas
  Tanto las reuniones en línea como las de la vida real y los talleres presentan barreras para la inclusión. Las normas están pensadas para cumplir con un estándar mínimo, pero si realmente desea que sus participantes disfruten de las actividades que organiza y proporcionen comentarios honestos, debe compartir y verificar sus planes con ellos y recopilar sus sugerencias antes de la reunión. Empatice con las necesidades de otras personas y será recompensado por la experiencia.
• Defina un proceso claro y sencillo a seguir para usted y sus colaboradores, utilizando las plantillas existentes de INDIMO o creando su conjunto personalizado de pautas de accesibilidad. Indique a los miembros de su equipo que sigan las mismas directrices y realicen un seguimiento de los resultados de la forma más eficaz y sistemática posible.