El aumento de la inclusión financiera a través de opciones de procedimientos de pago intuitivos, accesibles y equitativos tendrá un efecto positivo en la adopción y el uso del servicio. También a través de empujones financieros, los usuarios pueden ser empujados hacia opciones más sostenibles.

El servicio deberá:

• Ser asequible y ofrecer precios transparentes
• Permitir varias alternativas de pago, incluyendo pagos en efectivo y de carteras digitales (p. ej.: PayPal)
• Ofrecer la posibilidad de comprar cupones para el servicio para permitir pagos en efectivo, sin la necesidad de que el mensajero o conductor lleve dinero en efectivo
• Asegurar que los mensajeros o conductores tengan una máquina lectora de tarjetas
• Limitar el número de aplicaciones externas necesarias para completar el pago (es necesaria una aplicación bancaria)
• Notificar por adelantado todos los servicios y suscripciones que se encuentren en modo de renovación automática, enviando varios recordatorios a diferentes canales antes de que finalice la suscripción y antes del pago automático (por ejemplo, por correo, notificación instantánea, aviso emergente)
• Proporcionar comentarios sobre las transacciones, así como notificaciones y advertencias, para dar seguridad a los pagos en línea.
• Implementar pagos digitales con servicios de confianza de terceros