- Themenbereiche: Allgemeingültige Grundsätze der Gestaltung / Angebotene Unterstützung / Serviceleistungen
- Kategorien: Abonnement, Reservierung und Registrierung / Digitale Fähigkeiten / Kommunikation / Körperliche und kognitive Anstrengung
- Services: Elektronisches Paketfach / Essenslieferservice / Mitfahrgelegenheit oder Carsharing / Multimodaler Routenplaner / Sonstige
- Users: Designende / Dienstanbietende / Entwickelnde
Vereinfachen Sie den Registrierungsprozess
Ein komplexer Registrierungsprozess drängt potenzielle Benutzer vom Dienst weg, die Vereinfachung des Registrierungsprozesses erhöht die Chance, dass sich Benutzer registrieren und die Anwendung nutzen:
- Reduzieren Sie die für die Registrierung in der App benötigten Informationen und fragen Sie für den ordnungsgemäßen Betrieb so wenig zusätzliche personenbezogene Daten wie möglich ab (z. B. Hinzufügen der Privat- oder Arbeitsadresse der Nutzenden zu Favoriten)
- Bieten Sie eine unkomplizierte einmalige Registrierung an
- Erlauben Sie einmalige Logins über bestehende Plattformen/Netzwerke wie Google, Facebook usw.
- Stellen Sie Tutorials oder Tipps für den Registrierungsprozess bereit
- Erstellen Sie einen FAQ-Bereich mit Bezug auf den Registrierungsprozess