Die Bereitstellung von Individualisierungs-, Personalisierungs- und Anpassungsmöglichkeiten gibt dem Nutzer das Gefühl, dass die App und/oder der Service für ihn entwickelt wurde, wobei seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Die Bereitstellung einer personalisierten App wirkt sich positiv auf die Benutzererfahrung aus und trägt dazu bei, die App oder den Dienst für Ausschlussgruppen zu vermarkten.

Die Möglichkeit, das Thema (Farbe, Kontrast, Schriftarten und Inhaltsverhalten) teilweise anzupassen, sofern mindestens eine davon vollständig zugänglich ist, stellt eine mögliche Lösungen dar, um sowohl das Bedürfnis nach schön aussehenden Anwendungen zu erfüllen als auch klarere und einfachere Versionen für Nutzende bereitzustellen, die den Dienst je nach ihrem spezifischen Bedarf auf eine effizientere und sicherere Art nutzen möchten. Eine vollständige Personalisierung stellt ebenfalls eine Möglichkeit dar, ist jedoch wahrscheinlich für Menschen mit Behinderungen ohne Unterstützung bei der Konfigurierung ihrer Version mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden. Wenn Möglichkeiten zur Personalisierung angeboten werden, muss ebenfalls ein angeleitetes Verfahren und Unterstützung für die erste Konfiguration bereitgestellt werden. Eine einbegriffene Anpassung ist ein kompliziertes Thema, da fundierte Kenntnisse über alle möglichen Nutzungskontexte und alle spezifischen Bedürfnisse von hilfebedürftigen Menschen gefordert sind. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Nutzende adaptive Inhalte im Bedarfsfall (z. B. bei einem hohen Energieverbrauch) deaktivieren können. Kundenspezifische Anpassung und Personalisierung scheinen Funktionen zu sein, die nur Digitalisierungsfachleute konfigurieren können. In INDIMO sind wir dank unserer COPs und Co-Creation-Communities sicher, dass es um menschenzentriertes Design, Training und Erfahrung geht. Wenn Menschen (von einfachen bis zu fortgeschrittenen Nutzenden) sich mit einer Anwendung vertraut machen, schätzen sie die Möglichkeit, sie entsprechend ihren Bedürfnissen zu konfigurieren.
Berücksichtigen Sie die Möglichkeit, Einstellungen für Barrierefreiheit festzulegen. Eine nicht vollständige Liste der erforderlichen Optionen aus unseren Forschungsergebnissen lautet wie folgt:

• Personalisierungsoptionen zur Anpassung der Anwendung an bestimmte Bedingungen
• Personalisierte Benachrichtigungen über Probleme mit der Barrierefreiheit (z. B. Störung, Aufzüge sind außer Betrieb)
• Sprachbasierte Befehle und Wegbeschreibungen (Suche, Routenplanung, Navigation).

Mit solchen Optionen und der Möglichkeit, Präferenzen beim Wechsel auf neue Geräte oder bei der Neuinstallation der Anwendung zu speichern, würde sich der Personalisierungsprozess zeitlich lohnen und viele Vorteile mit sich bringen. Einige Menschen würden auch die Möglichkeit begrüßen, ihre Präferenzen mit Gleichaltrigen oder Freund*innen mit ähnlichen Bedürfnissen zu teilen. Die Verfügbarkeit von Personalisierungsoptionen ist eine gute Strategie, um die Werbung der App zwischen Bekannten zu verstärken. Hier einige Beispiele, wie Personalisierung die Zugänglichkeit erhöht:

• Nutzende mit kognitiven Behinderungen müssen möglicherweise die Anzahl der Bedienelemente reduzieren, um eine einprägsame Nutzungsoberfläche zu schaffen.
• Nutzende mit einer Lese- oder Eingabefähigkeit unterhalb des Durchschnitts ziehen es möglicherweise vor, mehrere Aktionen einer einzigen Handlung zuzuordnen oder einen Prozess zu automatisieren: Bieten Sie den Nutzenden die Option einer „wiederholbaren Aktion“, welche Aktionen speichert oder automatisiert und bei Bedarf leicht auffindbar ist.
• Nutzende mit Lernbehinderungen wie Legasthenie ziehen möglicherweise eine andere Schriftart für Texte vor. Bieten Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen thematisierten Schriftarten zu wechseln oder eine für vollständige Barrierefreiheit zertifizierte Schriftart auszuwählen, z. B. solche, die als Sans Serif klassifiziert sind (z. B. Arial, 14pt)
• Nutzende mit Hörbehinderungen, die Beschriftungen auf dem Bildschirm verwenden, müssen möglicherweise den Kontrasthintergrund personalisieren, um den bereitgestellten Text zu unterscheiden.
• Nutzende mit Farbsehschwächen benötigen möglicherweise Symbole neben Farben, um zwischen verschiedenen Informationen zu unterscheiden.
• Nutzende mit Sehschwächen benötigen möglicherweise einen höheren Kontrast, um Informationen im Vordergrund vom Hintergrund zu unterscheiden.