- Themenbereiche: Angebotene Unterstützung
- Kategorien: Digitale Fähigkeiten / Digitale und räumliche Wegfindung
- Services: Elektronisches Paketfach / Essenslieferservice / Mitfahrgelegenheit oder Carsharing / Multimodaler Routenplaner / Sonstige
- Users: Designende / Entwickelnde
Entwickeln Sie eine bedienungsfreundliche Nutzungsoberfläche
- Stellen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bereit, welche Nutzende durch die Beantwortung von Fragen durchgehen können
- Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte zur Aktivierung oder zur Nutzung des Dienstes so weit wie möglich (denkbar etwa 3/5 Schritte einschließlich der Zahlung)
• Fügen Sie visuelle Hilfen hinzu, um einen direkten Kostenvoranschlag der Bestellung/Reise bereitzustellen - Bieten Sie einen Fertigstellungsanzeigebalken an, um die % oder Anzahl der verbleibenden Schritte anzuzeigen, die benötigt werden, um eine Bestellung abzuschließen. Dies unterstützt Personen, welche nicht mit Apps vertraut sind und reduziert Unsicherheit.