Wie bei allen digitalen Inhalten jeder anderen Nutzungsoberfläche ist die interne Konsistenz bei der Verwendung von Symbolen für ein besseres Verständnis und zur Vermeidung der Verwirrung von Nutzenden während der Inbetriebnahme wichtig:

• Jede Funktion, jedes Objekt, jede Aktion oder Interaktion, die mit einem Symbol versehen ist, sollte eindeutig dargestellt werden (z. B. das Uhrensymbol, welches für die Öffnungszeiten aber auch für die voraussichtliche Ankunftszeit/Lieferzeit verwendet wird).
• Alle Symbole sollten immer mit einer Textbeschriftung versehen sein. In der Fachliteratur wird darauf hingewiesen, dass die Erkennungsraten von Symbolen in Kombination mit Beschriftungen konsistent hohe Werte vorweisen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Beschriftungen zu überladen sind, können Sie den Nutzenden die Möglichkeit einräumen, sie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
• Kümmern Sie sich um einheitliche Symbole und räumliche Organisation relevanter Informationen (z. B. Arbeitszeiten, direkte Kontaktkanäle, etc.).
• Jede Zahlungsmethode sollte mit einem bestimmtem Symbol verbunden sein, z. B. für Kreditkarten, PayPal ähnliche elektronische Zahlungen, Barzahlung, Gutscheine usw.).