Entwickelnde sollten das Bedürfnis nach Autonomie aller Menschen, die ihre Anwendungen verwenden, berücksichtigen und gleichzeitig ihre innere Einstellung zum Peer-to-Peer-Lernen unterstützen (andere Nutzende, Bezugspersonen oder sogar unbekannte Personen fragen). Beispielsweise sollten Anwendungen für Menschen mit Behinderungen auch für alle Menschen ausreichend verständlich sein, die keinerlei vergleichbare Barrieren wahrnehmen. Somit kann sichergestellt werden, dass Bezugspersonen, Familienmitglieder oder Betreuungspersonen im Bedarfsfall Unterstützung anbieten können.
Während der Erstverwendung einer neuen Software oder Anwendung um Unterstützung zu bitten, ist ein übliches Verhalten aller Nutzenden. Gleichzeitig sollten Entwickelnde sicherstellen, dass offizielle Kontaktstellen jederzeit auf mehreren Kanälen verfügbar und bereit sind, angemessene und umgehende Unterstützung zu leisten, wenn die Anwendung nicht erwartungsgemäß funktioniert.